こむふく相談窓口 利用規約
最終更新日：2026年○月○日
本規約は、一般社団法人福井コミュニティ協会（以下「当法人」といいます。）が運営する 「こむふく相談窓口」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
第1条（本サービスについて）
本サービスは、ひきこもり、不登校、生活上の悩み、ご家族からの相談等について、 安心して相談できる窓口として提供します。
本サービスには、AI相談、スタッフ相談の受付、居場所・見学の案内、 支援機関・相談窓口の案内等が含まれます。
第2条（利用対象）
AI相談および電話相談は、地域を問わずご利用いただけます。
居場所利用、対面相談、面談等については、坂井市の委託事業として、 原則として坂井市にお住まいの方を対象とします。
第3条（AI相談）
AI相談は、相談内容の整理や一般的な情報提供を目的とします。 AIによる回答は、医療、法律その他の専門家による診断、判断または助言に代わるものではありません。
AIの回答には、不正確な内容や最新ではない情報が含まれる場合があります。 重要な判断を行う際は、関係機関や専門家にご確認ください。
第4条（スタッフ相談）
スタッフ相談をご希望の場合は、お名前、連絡先、希望する連絡方法等をご入力いただく場合があります。
内容を確認後、順次ご連絡します。 即時対応、24時間対応、当日中の返信を保証するものではありません。
第5条（匿名利用）
AI相談は匿名でもご利用いただけます。 スタッフからの連絡を希望する場合は、連絡に必要な情報をご入力ください。
第6条（相談内容の取り扱い）
相談内容は、相談対応、支援の継続、サービス改善、統計・分析等のため保存する場合があります。
個人情報については、当法人のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
第7条（禁止事項）
利用者は、次の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 他者への誹謗中傷、脅迫、嫌がらせ
- 故意に虚偽の情報を入力する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- システムへの不正アクセスまたは不正利用
- その他、当法人が不適切と判断する行為
第8条（緊急時）
本サービスは緊急対応を行うものではありません。 命に関わる危険、自傷・他害のおそれ、緊急の医療対応、 犯罪・事故等への即時対応が必要な場合は、119番・110番、医療機関等へご連絡ください。
第9条（免責事項）
当法人は、本サービスの内容について、正確性、完全性、最新性を保証するものではありません。
当法人に故意または重大な過失がある場合を除き、 本サービスの利用によって生じた損害について責任を負わないものとします。
第10条（サービスの変更・停止）
当法人は、保守、障害、運営上の必要等により、 本サービスの全部または一部を変更、停止または終了することがあります。
第11条（著作権）
本サイトに掲載されている文章、画像、デザイン等の権利は、 当法人または正当な権利者に帰属します。
第12条（規約の変更）
当法人は、必要に応じて本規約を変更することがあります。 変更後の規約は、本サイトへの掲載をもって効力を生じます。
第13条（お問い合わせ）
本サービスに関するお問い合わせは、スタッフ相談ページまたは当法人の窓口をご利用ください。